Nach zehn Monaten harter Arbeit für Dienstleister und Kunde ist es nun soweit: Seit dem 23.10. erstrahlt die Konzernwebsite von Deutsche Post DHL in neuem Glanz. In diesem Projekt wurden Gesamtkonzept, Design, Frontendprogrammierung, Modulentwicklung und WCMS–Integration sowie die Applikationsentwicklung von Elephant Seven realisiert.

Das Ergebnis kann sich sehen lassen!

Das neue Konzernportal bietet seinen Nutzern best-in-class Services bei der Informationssuche und stellt dialog- und serviceorientierte Web 2.0-Funktionen bereit. Hervorzuheben ist die neue Mediathek. Hier finden Journalisten Bilder, Filmmaterial, Grafiken und weitere Dokumente zum Herunterladen oder können sich sogar eine Pressemappe individuell zusammenstellen. Zu diesem Zweck wurde großer Wert auf eine nutzergerechte und komfortable Suche gelegt, über welche die Inhalte optimal erschlossen werden. Die verbesserte Suchfunktion zeigt bereits während der Eingabe von Suchbegriffen Ergebnisvorschläge an. Darüber hinaus können die gefundenen Treffer ganz einfach nach Datum, Relevanz oder Themenbereich eingegrenzt werden. Weiterhin können Journalisten und andere Interessierte über den neuen Bestellservice schnell und einfach aktuelle Pressemeldungen aus dem Konzern beziehen.

Eine überzeugende Nutzbarkeit stand ganz oben auf der Anforderungsliste von Deutsche Post DHL. Darum setzte Elephant Seven bereits in der Konzeptionsphase konsequent auf einen nutzerorientierten Ansatz mit den Methoden des User Centered Designs. Es wurden Tiefeninterviews mit Vertretern der Zielgruppen geführt, sogenannte „Personas“ entwickelt und Testversionen der Website mit echten Nutzern im Usability-Studio auf den Prüfstand gestellt. Die Verbesserungen, die sich aus diesen Tests ergaben, wurden in einer weiteren Testrunde noch einmal überprüft. In den abschließenden Tests erhielten Design und Navigation sehr gute Noten und hohe Akzeptanzwerte von den Probanden. Auf diese Weise entstand eine Nutzerführung mit konsistenter Linksymbolik und intuitiver Ikonografie zur verlässlichen Orientierung. Kontextsensitive Interaktionselemente ermöglichen es dem Nutzer, die Informationen bedarfsgerecht zu erschließen.

Aussagekräftige und plakative Bildthemen auf der Homepage und im Kopfbereich der Seiten stellen den internationalen Führungsanspruch, die Innovationskraft und den modernen Charakter des Unternehmens heraus. Die großzügige Gestaltung ermöglicht die gezielte Gewichtung von Inhalten und führt zu einer klaren Seitenstruktur. Große Schriften und starke Kontraste machen die Inhalte gut lesbar, eine Vorlesefunktion erschließt die Seite auch für Menschen mit Handicap. Auch die Navigation ist ab sofort einfacher: Die neue Aufklapp-Navigation gibt nicht nur einen besseren Überblick über die gesamten Inhalte der Konzernwebsite, sondern spart auch überflüssige Mausklicks.

Design und Konzept der neuen Deutsche Post DHL Website überzeugten nicht nur den Auftraggeber, sondern in den Nutzertests auch die Zielgruppen. „Und das ist unser Maßstab“, freut sich Uwe Finnern, Account Director von Elephant Seven. „Wir konnten in diesem Projekt unsere besondere Usability Kompetenz wortwörtlich sichtbar machen. Aber auch in der technischen Umsetzung und bei der WCMS-Integration haben unsere Entwickler hervorragende Arbeit geleistet. Natürlich war es für den Erfolg kein Nachteil, dass Elephant Seven bereits seit 1996 für die Deutsche Post arbeitet.“

„In puncto Branding, Usability und Online Services haben wir einen großen Schritt nach vorn gemacht und unterstreichen damit die Kundenfokussierung, Transparenz und soziale Verantwortung des Unternehmens“, erklärt Michael Sellen, Managing Editor Internet bei Deutsche Post DHL und zuständiger Auftraggeber. „Nebenbei reduziert die neue technische Lösung auch noch signifikant die Betriebskosten.“

Elephant Seven hatte sich Ende 2008 in einem Pitch um das Konzernportal gegenüber vier Wettbewerbern durchgesetzt. Elephant Seven ist seit über 10 Jahren bereits die Online Leadagentur für die Markenwebsite Deutsche Post.

Bielefeld, 1. Juli 2009 – Elephant Seven ist ab heute einer der ersten zertifizierten „Google Conversion Professionals“. Hinter dieser Bezeichnung verbirgt sich ein neues Programm des weltweit führenden Suchmaschinen-Anbieters, das dazu beitragen soll, die Effektivität von Websites nachhaltig zu verbessern. Online-Shops können damit zum Beispiel die Quote der kaufenden Kunden oder den Umsatz pro Kunde steigern. Aber auch jede andere Website, mit der ein Unternehmen klare Ziele verfolgt, kann auf diese Ziele hin optimiert werden. Das kann zum Beispiel die Gewinnung von Abonnenten oder Community-Mitgliedern sein, aber auch die schnelle Beantwortung von Kundenanfragen.

Das Google Conversion Professional Programm (GCP) soll es Unternehmen ermöglichen, einfach und schnell qualifizierte Dienstleister zu finden, die über die entsprechende Expertise und Erfahrung verfügen. Die zertifizierten Unternehmen mussten nicht nur entsprechende Tests der Google-Experten bestehen sondern ihre Kompetenzen auch anhand bereits erfolgreich durchgeführter Optimierungsprojekte nachweisen.

„Wir freuen uns darauf, an diesem Programm von Anfang an teil zu nehmen“ sagt Markus Breuer, Geschäftsführer bei Elephant Seven Bielefeld. „Die zielorientierte Optimierung von Websites, wie wir sie schon seit Jahren bei unseren Kunden durchführen, ist damit endgültig im Mainstream angekommen. Wir erwarten hier in den kommenden Monaten und Jahren eine Vielzahl spannender Projekte. Dass dieses Thema gerade jetzt wachsende Bedeutung bekommt, ist sicherlich kein Zufall: Mit keinem anderen Instrument lässt sich der Return-On-Investment von Online-Projekten effektiver steigern.“

Stefan Tweraser, Country Director Sales bei Google Deutschland, zum selben Thema: “Die Verbesserung der Umwandlungs-Raten ist häufig eine komplexe Herausforderung, bei der es die Wirksamkeit der eingesetzten Marketingmaßnahmen, die Nutzerfreundlichkeit der Internetauftritte oder das Produkt- und Serviceangebot zu berücksichtigen gilt. Wir freuen uns sehr, das Google Conversion Professional Programm mit den zertifizierten Unternehmen zu starten, die sich mit diesen komplexen Themenfeldern bestens auskennen. Sie können unseren Werbepartnern maß-geschneiderte Beratung und praktische Hilfe bei der Identifizierung von ineffektiven Webseiten anbieten und diese Seiten gezielt ver-bes-sern. Es ist besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten wie diesen entscheidend, die Effizienz von Investitionen in Online-Marketing weiter zu steigern. Dieses Programm kann unseren Kunden dabei helfen, noch höhere Einnahmen aus den Online-Marketing Maßnahmen zu generieren.”

Weitere Informationen finden Sie unter www.google.de/conversion

Markus Breuer, GF e7 Bielefeld

Markus Breuer hat erneut die Geschäftsführung der Elephant Seven Bielefeld übernommen. Zu den Kunden am Standort gehören u.a. Deutsche Post World Net, Boehringer-Ingelheim, Böllhoff und Dr. Oetker.
Der bisherige Geschäftsführer Roman Brinkmann hat das Unternehmen verlassen und wendet sich neuen Aufgaben zu.

Bereits 1992 bis Mitte 2004 leitete Markus Breuer Elephant Seven in Bielefeld. Nach
2004 begleitete Breuer Elephant Seven als freier Berater bis er Mitte 2007 die The
Otherland Group gründete, die sich auf Kommunikationsstrategien für Second Life und
andere Virtuelle Welten spezialisiert hat und an der Pixelpark weiterhin (mit einer
Minderheit) beteiligt ist.
Als Pionier der Branche und Experte für Markt und Marke wird sich Markus Breuer
insbesondere um die strategische Kundenentwicklung am drittgrößten Standort der
Pixelpark Gruppe kümmern.